Emeroteca Italgas

Da dicembre su Internet il "Servizio Clienti on line"

anno: 2000, XXXII, n. 4, pp. 8 - 8

data di pubblicazione: 10.2000 - 12.2000

descrizione

Dalla fine di dicembre è attivo il "Servizio on line", un nuovo canale di relazione con i Clienti che sfrutta la crescita della Rete e la diffusione della "cultura" Web. L'iniziativa rientra nella riorganizzazione dell'Area Clienti di Italgas, che nel 2000 ha visto l'attivazione dei Call Center di Torino e Roma e l'apertura di punti in franchising. Tramite il sito www.italgasclienti.it (o dal sito istituzionale), i Clienti registrati possono controllare i propri dati, visualizzare le ultime fatture e consultare gruppi di utenze; anche i non clienti possono accedere a informazioni generali su sportelli, Numeri Verdi e fornitura gas. Nei prossimi mesi saranno aggiunte funzioni come la comunicazione della lettura del contatore, la simulazione dei consumi, la modifica di dati personali, le volture e l'attivazione della domiciliazione.
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