Emeroteca Italgas

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Notizie del Gruppo

anno: 2000, XXXII, n. 3, pp. 59 - 60

data di pubblicazione: 07.2000 - 09.2000

descrizione

Italgas ha avviato un progetto pilota per ampliare e migliorare il rapporto con i propri clienti tramite l'istituzione di punti in franchising. Questi punti, attivi in ​​quattro località italiane (Abano Terme, Castiglione del Lago, Cisterna di Latina e Montichiari), offrono servizi con orari flessibili, anche il sabato, coprendo tutte le esigenze relative al servizio di distribuzione gas (fornitura, variazioni contrattuali, modifiche impianti, cessazioni, informazioni). Dopo una fase sperimentale, è prevista una rapida crescita fino a 150-200 punti entro la fine del 2002, integrandosi con gli sportelli tradizionali. Contestualmente, l'azienda ha lanciato il servizio di autolettura tramite Numero Verde 800.999.800, accessibile gratuitamente 365 giorni l'anno, che ha migliorato la precisione delle fatturazioni e ridotto i reclami. L'area Centro Ovest di Italgas ha recentemente attivato la rete metano a Sermoneta Alta, in provincia di Latina, estendendo il servizio a circa 100 clienti con particolare attenzione all'inserimento armonico negli ambienti storici, utilizzando sportelli in rame. Dati accordi di proroga sono stati firmati con i Comuni di Ponzano Romano, Rocca Santo Stefano e Vicovaro. Sono in corso lavori di metanizzazione a Frascati e in varie località limitrofe.
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