Emeroteca Italgas

Le risorse umane protagoniste del cambiamento

Il Presidente Italgas Piero Mallardi illustra le linee guida della riorganizzazione ; dossier

anno: 1999, XXXI, n. 4, pp. 32 - 33

data di pubblicazione: 10.1999 - 12.1999

descrizione

Italgas ha avviato un ampio processo di riorganizzazione aziendale volto a rendere la società più moderna, efficiente e competitiva nel contesto di un mercato del gas in evoluzione e prossimo alla liberalizzazione. I progetti di Reingegnerizzazione dei Processi di Business (BPR), denominati "Sviluppo e Gestione Clienti" e "Sviluppo e Gestione Rete di distribuzione", mirano a migliorare il servizio ai clienti, ottimizzare la gestione delle reti e valorizzare le risorse umane. La riorganizzazione coinvolge tutto il personale e punta a consolidare le due principali business unit: Customer Service e Attività Operative, aumentando efficienza, qualità del servizio e capacità di presidio del mercato. Il cambiamento è percepito come culturale e operativo, con la valorizzazione della professionalità e della creatività dei dipendenti come elemento centrale per il successo aziendale.
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