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Presentata a Caserta la seconda edizione della "Carta del Servizio Gas" Napoletanagas

Notizie del Gruppo

anno: 1999, XXXI, n. 2, pp. 53 - 53

data di pubblicazione: 04.1999 - 06.1999

descrizione

La seconda edizione della "Carta del Servizio Gas" di Napoletanagas è stata presentata il 18 giugno nella Sala Consiliare del Comune di Caserta da Vittorio Brun, Vice Presidente della società, e Luigi Falco, Sindaco di Caserta. La Carta descrive le modalità di erogazione del servizio gas ai clienti Napoletanagas, introducendo nuovi indicatori, standard di qualità migliorati e un sistema di indennizzo automatico per il mancato rispetto degli standard. Rispetto alla prima edizione del 1995, sono stati ridotti i tempi per comunicazioni e avvio servizio, e al documento è allegata una "scheda mobile" con orari, numeri di servizio clienti e pratiche telefoniche.
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