Privacy Policy

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 679/2016 relativo alla protezione dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (il “Regolamento” o “GDPR”), si informa che il Titolare del trattamento dei dati comunicati dall’utente o altrimenti ottenuti per effetto dell’utilizzo del sito web con URL www.heritagelab.italgas.it e relativi sottodomini (il “Sito”) è Italgas S.p.A. (di seguito “Società” o “Titolare”), con sede legale in Via Carlo Bo 11, 20143 Milano.

La presenza dell’informativa nel footer della pagina assicura l’utente di trovarsi all’interno della pagina della Società.

Tipologie di dati trattati

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet o è utilizzata per migliorare la qualità del servizio offerto. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllare il corretto funzionamento dei sistemi informatici. I dati potrebbero essere utilizzati altresì per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici o nel caso in cui si verifichino dei danni in capo alla Società o in capo a terzi.

Gli utenti non sono tenuti a fornire dati personali per visitare il Sito. Tuttavia, i contatti tra gli utenti e la Società, attraverso l’autenticazione ai servizi del Sito e la compilazione dei moduli di contatto, l’invio di e-mail, messaggi o qualsiasi tipo di comunicazione agli indirizzi indicati sul Sito, comportano la conseguente acquisizione di dati personali comuni, quali a titolo esemplificativo nome, cognome, indirizzo e numero di telefono, nonché di eventuali altri dati personali che saranno forniti dall’utente spontaneamente interagendo con la Società tramite il Sito.

Specifiche informative verranno riportate o visualizzate nelle pagine dei siti predisposte per particolari servizi.

Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali potranno essere raccolti trattati per le seguenti finalità:

1. Per la registrazione e l’accesso alle aree riservate del Sito al fine dell’erogazione dei servizi online offerti dalla Società.
2. Gestire le richieste di preventivazione propedeutiche alla prestazione dei servizi di distribuzione del gas (costruzione, modifica o rimozione di un allacciamento).
3. Gestire le richieste di informazioni dell’utente.
4. Adempiere agli obblighi legali a cui è soggetta la Società.
5. Raccogliere informazioni relative all’uso del Sito (quali frequenza d’uso, statistiche, etc.) attraverso l’impiego di cookie (v. la successiva sezione “Cookie Policy”).
6. Eventualmente, per l’invio di questionari ai dati di contatto rilasciati al momento della compilazione dei form di registrazione online al fine di una programmazione, da parte della Società, di un’adeguata offerta dei propri servizi.

In relazione alle finalità di cui ai precedenti punti a), b) c) e d), il conferimento dei dati personali è obbligatorio e non richiede il Suo consenso. L’eventuale rifiuto di fornire i dati potrà determinare l’impossibilità per la Società di fornire il servizio richiesto, di adempiere agli obblighi di legge e di evadere e dare riscontro alle richieste degli utenti. Fornire dati personali tramite i moduli di contatto presenti sul Sito non è un requisito legale o contrattuale; tuttavia i campi contrassegnati con asterisco sono campi obbligatori, poiché queste informazioni sono necessarie per adempiere alla Sua richiesta.

Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui ai punti e) ed f) richiede il consenso; il conferimento di tali dati è facoltativo e un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza.

Modalità del trattamento e conservazione dei dati

I dati personali saranno trattati dalle persone autorizzate dalla Società e/o da Responsabili di cui il Titolare può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i Dati stessi mediante strumenti cartacei, informatici e telematici secondo i principi di legge e tutelando la riservatezza dell’interessato e i suoi diritti mediante l’adozione di idonee misure tecniche ed organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.

I Suoi dati saranno conservati per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali e di legge nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità. Il periodo di conservazione dei dati dipende dalle finalità per cui vengono trattati e pertanto potrebbe variare.

I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione applicabile sono i seguenti: la conservazione dei dati personali oggetto della presente informativa avverrà per il tempo necessario (i) alla gestione del rapporto contrattuale con l’utente, (ii) alla gestione di reclami o specifiche richieste dell’utente, (iii) a far valere diritti in sede giudiziaria nonché (iv) per il tempo previsto da norme di legge applicabili. I dati personali ed i dati di consumo, in ogni caso, saranno cancellati automaticamente decorsi 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, nei termini di esercizio delle azioni contrattuali di cui al codice civile.

Comunicazione, diffusione e trasferimento dei dati

I dati personali non saranno oggetto di diffusione e potranno essere comunicati alle altre società del Gruppo Italgas per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo, nonché alle Autorità competenti o ad enti pubblici o privati per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge.

I dati personali raccolti possono essere trattati da fornitori terzi, quali responsabili del trattamento in relazione ai servizi prestati per conto della Società sulla base di appositi accordi contrattuali, eventualmente per occasionali operazioni di manutenzione e per quanto sia necessario per eseguire servizi sotto specifiche richieste.

I dati saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi non UE, in assenza di Decisione di adeguatezza della Commissione europea, saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme vincolanti d’impresa (“Binding Corporate Rules”) e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.

Diritti dell’interessato

L’interessato potrà esercitare, in relazione al trattamento dei dati ivi descritto, i diritti previsti dal Regolamento (artt.15-22), ivi inclusi:

Ricevere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso agli stessi (diritti di accesso).
Aggiornare, modificare e/o correggere i suoi dati personali (diritto di rettifica).
Chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati (diritto all’oblio e diritto alla limitazione).
Opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano (diritto di opposizione).
Revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Proporre reclamo all’Autorità di controllo,
Ricevere copia dei dati in formato elettronico che lo riguardano e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati).
Le istanze relative all’esercizio dei suddetti diritti possono essere indirizzate al Responsabile della protezione dei dati (di seguito solo “Data Protection Officer” o, in breve, “DPO”) inviando un’e-mail a dpo.gdpr@italgas.it

Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento, dei Responsabili del trattamento e dati di contatto del Data Protection Officer

Titolare del Trattamento dei dati personali è Italgas S.p.A., con sede legale in Milano, via Carlo Bo 11.

L’elenco aggiornato degli eventuali responsabili del trattamento è disponibile presso la sede del Titolare.

Il Gruppo Italgas ha designato un Data Protection Officer che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo.gdpr@italgas.it, oppure via posta ordinaria presso la sede della Società.

Cookie Policy

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